小盟好奇你们是否在英国经历过火车延误的情况?肯定有吧!那你们知不知道大多数火车如果延误 30 分钟或更长时间是可以申请退款或延迟赔偿?所以,如果你的火车晚点了,记得别扔掉你的车票;你可以去火车运营商的网站申请退款或延迟赔偿。不同火车运营商对于火车延误的退款问题有不同的规定。 今天小盟会给你们整理几家大家常乘搭的火车运营商的火车延迟赔偿政策并且教如何申请.
热门火车运营公司:
01 - London North Eastern Railway (LNER)
LNER 这家公司,不管延迟原因是什么,只要火车延误超过30分钟,他们都会对所有车票种类进行赔偿。
(不过,用积分卡(Loyalty)获得的免费车票是没办法申请补偿的。)
补偿金额:
30-59分钟之间:单程(Single Ride)50%的赔偿,来回(Round Trip) 50%;的赔偿
60-119分钟之间:单程(Single Ride)100%赔偿,来回(Round Trip) 100%赔偿
120分钟以上:全价补偿(包括往返)
申请方法:
28天内提交申请表,点击以下链接操作步骤。(根据你的火车票类型来选择以下网址,申请赔偿)
Advance Ticket (打折票) - https://www.lner.co.uk/customer-service/customer-services/contact-us/refund/delay-repay/
Advance Ticket 之外 - https://www.lner.co.uk/customer-service/customer-services/contact-us/refund/delay-repay/
02 - CrossCountry
CrossCountry这家公司,和LNER的赔偿政策相似,不管延迟原因是什么,只要火车延误超过30分钟,他们都会对所有车票种类进行赔偿。
补偿金额:
30-59分钟:单程(Single Ride)50%赔偿,往返其中一段 (Partial return)50%赔偿;
60分钟至2小时内:单程(Single Ride)100%赔偿,往返其中一段(Partial return)100%赔偿;
2小时以上:单程或往返(Single Ride or return ticket)100%赔偿。
申请方法:
28天内提交申请表,点一下链接,拉到页面最下面就可以看到了。填好信息,上传好车票照片就可以了。
https://www.crosscountrytrains.co.uk/customer-service/contact-us/delay-repay
03 - TransPennine Express
TransPennine Express如果火车迟到 15 分钟或以上到达最终目的地,就可以获得延迟赔偿。
补偿金额:
15至29分钟-单程票(Single Ride)25%赔偿;12.5%的回程票费用
30 至 59 分钟 - 单程票(Single Ride) 50% 赔偿;50% 的回程票相关延误部分
60 至 119 分钟 - 单程票(Single Ride)100%赔偿;100% 的回程票相关延误部分
超过 120 分钟 - 单程票(Single Ride) 100% 赔偿;100% 的往返机票费用(即两部分,而不是单程)
申请方法:
28天内提交申请表。首先你需要注册个账号 然后再申请赔偿。
https://delayrepay.tpexpress.co.uk/register
TIPS:
如果你是其他火车运营商的话,也不担心 你们可以在此火车运营商网站搜索 “Delay Repay or Compensation for Delays”,的英文字眼,之后就会出现很详细的申请方法。
【信息可能会有所变动,一切以官网为主】
最后,小盟要说一下,不一定每一个退款申请都会被批准,如果你的申请没被批准 你可以尝试给他们发邮件说明你的情况,但一般情况下,只要情况真实,符合标准,申请赔偿的成功率还是比较高的。